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Shipping

We ship by ENVIALIA INTERNATIONAL who will operates internationally with TNT. We can provide you with a tracking number once your esteemed shipment leaves our warehouse so that you can check at any time the location of the shipment..
Timing for deliveries is:
Spain: 24-72 hours of business days
Europe: 5 – 10 business days
USA & rest of the world: 10 – 20 business days
Please note that buyers are always responsible for any and all duties and customs charges that may incurred at destination. Shipper can’t be responsible in any case for taxes, duties or customs works

:: Please note ::

_ Shipping costs include: air, sea or land freight, packaging & handling.

_ The customer is responsible for all costs incurred in returning items for either a refund or an exchange.

_ Shipping fees will not be refunded
_ In cases where package is kept at the customer’s local TNT office, it is the customer’s responsibility to collect the item. No refunds will be issued for non-collected items.
We can’t assure you an exact delivery date, it depends on customs as well as the postal service in each country, but you will be given a tracking number, so that you can follow your shipment. Unfortunately, delays in the postal service and during holidays are out of our control and thus we can’t be responsible for them.
_ If you prefer other shipping methods available from Spain, please contact us and we’ll send you a specific quotation.

:: Refunds & Returns ::

If you are unhappy with your purchase for any reason please Contact us and we will find a solution.

For refunds, the buyer must send us an email within 14 days of receiving the item. All refunds will be made upon receiving the item in the same condition it was sent out. Shipping costs are not refunded.

Refund will not take place until after receiving returned items. Shipping fees are not refundable.

Additional Policies and FAQs

:: FAQs ::

▪ Do you accept custom orders?
Yes we do accept custom orders. Please send us an email with your request so we will be able to make the quotation and confirm delivery dates. We will also love to receive your ideas.

▪ Do you accept wholesale orders?
Yes, but you should first contact us to check if we are already working with other wholesalers in your area.

▪ Can I place Let’s Pause products outside?
We use natural materials ( hand chopped wood, woven esparto, woven reeds) and we only apply a protective natural varnish in order to make an easy cleaning, but it do not carry any waterproof protector. We only recommend the outdoor use if you remove the products in case of rain or the use of sprinklers.
▪ Does the color of the pieces change over time?
Yes, since our products are 100% natural the color normally changes. In the case of esparto products, your will receive it in a green-yellow colour and it will gradually go yellow. Wood and straw products can darken slightly. If products are very exposed to the sun, the color change process will accelerate.

::WARNING::
All our products are handmade and there are not two alike.
Wood products are made of hand chopped wood, therefore they are all different and may have small irregularities like knots and different leg thicknesses.
Esparto products are all hand woven, so you might find differences between two pieces.
Lampshades are all hand woven and measures shown may vary slightly.

Protección de datos

Esta entidad otorga gran importancia a la protección de datos personales. Recogemos, tratamos y utilizamos únicamente los datos personales necesarios para el uso racional y económicamente relevante de nuestros servicios. Puede saber más clicando en la pestaña de “datospersonales” de la home corporativa, conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
A continuación, presentamos la información recogida durante el uso de nuestro sitio web y qué utilización que se hace de ella. No utilizaremos ni comunicaremos datos fuera del ámbito indicado a continuación.

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es LETS PAUSE SL. La Finalidad del tratamiento es la gestión comercial, administrativa y la inherente a los tratamientos efectuados en una empresa de comunicación. La Legitimación es de carácter legal, contractual o consentimiento. Los datos tratados se incorporan a un Registro de Actividades de Tratamientos dotado de medidas de seguridad. No se cederán los datos a terceros, ni usados para otras finalidades. Puede ejercer sus Derechos a acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar y suprimir los datos, así como otros derechos explicados en la Información adicional, visitando:
https://letspause.es/protecciondatos.
Puede contactar en cualquier momento con el Delegado de Protección de datos en dpd@letspause.es, o escribir a Agustí Font, 18. CP, 08035 de Barcelona.

Nos comprometemos a respetar su privacidad al utilizar el Servicio y somos conscientes de la importancia que le atribuye a dicha privacidad. Por lo tanto, nos esforzaremos por respetar su privacidad durante el uso de este Sitio.Nosotros no recogemos información de carácter personal, a no ser que ésta nos sea proporcionada de forma voluntaria, libre, informada, específica e inequívoca.
Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y acepta los términos y condiciones establecidos en la presente política de protección de datos, así como los objetivos y métodos de tratamiento que su aplicación conlleva. En particular, al rellenar los formularios disponibles en nuestro Sitio con sus datos personales y validarlos, usted acepta el uso de estos datos dentro de los límites indicados en esta política de protección de datos.

Finalidad

Los datos personales objeto de tratamiento en esta entidad lo son para fines determinados, explícitos y legítimos, concretamente, dar cumplimiento a la relación contractual establecida normalmente por el vinculo generado por los productos o servicios adquiridos con esta entidad y todo lo que se deriva de ello, entendido como necesario para cumplir con lo establecido en la compra y detallado en las condiciones de adquisición de productos que figuran en la web.
Generalmente, para las siguientes finalidades:

• Registrar sus contratos y pedidos, su facturación, el envío de información promocional sobre nuestros servicios
• Remitirle, por medio de correo electrónico, información sobre productos y servicios similares que ofrecemos
• Sujeto a su aprobación, remitirle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que ofrecemos;
• Llevar a cabo actividades de marketing;
• Realizar estadísticas;
• Ponerse en contacto con usted puntualmente;
• Contestar a sus preguntas e identificar sus intereses;
• Detectar la región del mundo en la que se encuentra a efectos de mostrarle la información pertinente;

En caso de uso fraudulento de un instrumento de pago, registrar dicha circunstancia en un fichero de incidencias de pago. El uso irregular o anormal también podrá ser igualmente objeto de tratamiento específico.
Al utilizar el Servicio, usted acepta la recogida de la siguiente información de carácter personal durante esta visita, de acuerdo con los métodos y principios descritos a continuación:

• Su apellido, nombre y fecha de nacimiento, y cualquier información necesaria para su identificación;
• Su dirección de correo, sus números de teléfono fijo y móvil, su dirección de correo electrónico y cualquier información de este tipo necesaria o útil para la ejecución y el seguimiento del pedido (incluida la entrega, el servicio postventa, etc.);
• Su información sobre los instrumentos de pago necesarios para pagar su pedido (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento);
• Su dominio y su dirección IP, detectados automáticamente;
• Información sobre el uso del Servicio (incluidas las páginas vistas);
• La historia de sus pedidos en nuestro Sitio;
• En general, cualquier información facilitada voluntariamente, por ejemplo al usar el Sitio o realizar un pedido en el Sitio.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente a la misma, se conservarán debidamente bloqueados en tanto no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo máximo de 5 años a partir de la finalización de la relación contractual para previsiones legalmente exigibles, con las únicas excepciones para aquellos supuestos en que la Ley establezca otros periodos obligados de conservación. No obstante y salvo que el interesado revoque el consentimiento otorgado, se mantendrán en activo los datos mínimos de contacto que permitan informarle de productos y servicios de la entidad.

Legitimación

La legitimación para tratar los datos personales en esta entidad tiene su origen en el cumplimiento de la relación contractual y las obligaciones dimanantes de la legislación vigente en materia de comercio electrónico.
Para cualquier otro tratamiento no amparado en la necesidad de dar cumplimiento a las relaciones contractuales o las contempladas legalmente, esta entidad recaba el consentimiento del interesado, como pueda ser, el envío de información sobre productos o servicios. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita.

Destinatarios

El destinatario de los datos personales objeto de tratamiento en esta entidad es la propia entidad y donde se realizan las actividades de tratamiento relacionados con la relación establecida y también para fines administrativos y jurídicos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes, interesados o empleados; no obstante, para el cumplimiento contractual y la materialización de los fines legítimos de la entidad, es posible que sea necesaria la comunicación, el acceso y/o tratamiento de los datos personales por parte de otras empresas o profesionales del sector.
También es posible que los destinatarios sean encargados de tratamiento y/o profesionales especializados.

Garantías y transferencia de datos personales

Esta entidad dispone de Normas Corporativas Vinculantes debidamente aprobadas. Puede solicitar copia en cualquier momento. De igual forma, esta entidad contrata parte de su infraestructura virtual, según un modelo de “computación en la nube”, por lo que tiene encargados de tratamiento con servidores ubicados en la UE. Si llegara el caso de precisar servicios en la nube con servidores emplazados en EEUU; solo se realizaría través del amparo propiciado por el acuerdo EU-US Privacy Shield.
En cualquier caso y siempre que la legislación permita tales accesos y/o tratamientos, estos se realizarán previa existencia de contrato entre Responsable de Tratamiento y Encargado de Tratamiento y/o con las previsiones legales que la normativa establezca.

Derechos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en esta entidad se están tratando datos personales que les conciernan, o no.
En esta entidad se colabora en el cumplimiento de la legalidad vigente, especialmente en materia de protección de datos personales.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Si los interesados así lo consideran y la legalidad lo permite, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, atención a requerimientos judiciales o a exigencias legales.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Esta entidad dejará de tratar los datos, salvo por las circunstancias mencionadas en el epígrafe anterior.
De igual forma, esta entidad reconoce y atiende cualquier otro derecho que la legislación vigente reconozca a cualquier usuario.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Procedencia

Los datos personales accedidos, tratados y conservados en esta entidad, son los facilitados por los propios interesados y son los adecuados, pertinentes y limitados necesarios para materializar la relación contractual.
Cualquier otra dato personal obrante en esta entidad tiene como procedencia los que la Ley permite o los que se obtienen previo consentimiento del interesado, para gestionar el envío de información y prospección comercial, para facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés o mejorar su experiencia de usuario.
A todos los datos personales obrantes en esta entidad, se le aplican las medidas de seguridad correspondientes y demás requisitos exigibles por la vigente normativa de protección de datos personales.

Utilización de “Cookies”

El Sitio utiliza cookies. Una «cookie» es un pequeño archivo de información guardado automáticamente en su ordenador cuando visita este Sitio.
Su objetivo es simplificar el acceso al Sitio, permitir ciertas funcionalidades y optimizar su navegación y su experiencia en el Sitio. También se pueden utilizar para personalizar la presentación del Sitio para cada visitante.
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Seguridad y Confidencialidad

Confidencialidad
Todos sus datos son tratados de manera confidencial, de acuerdo con las disposiciones relativas a la protección de datos personales.
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